Sơ lược về ngành – Ngành du lịch, dịch vụ bao gồm các khách sạn, khu an dưỡng, sòng bạc, và các điểm du lịch khác. Ngoài ra còn có nhà hàng, các hãng hàng không và các cơ sở kinh doanh. Đây là những tổ chức lấy kỹ năng chăm sóc khách hàng và sự hài lòng của khách hàng làm cơ sở thành công.

Các giải pháp đào tạo – Thông qua sự kết hợp của: các thư viện khoá học e-learning, hệ thống quản lý đào tạo, các khoá học theo yêu cầu của khách hàng, tích hợp hệ thống, và các dịch vụ khác, GK đã tạo ra những giải pháp cho ngành du lịch, dịch vụ như:

1. Giới thiệu hệ thống đặt phòng

Đây là một chương trình đào tạo đăng tải trên website của khách hàng với nhiều khóa học theo yêu cầu, được thiết kế để đào tạo hàng nghìn nhân viên ở hàng trăm địa điểm khác nhau cách sử dụng đồng thời hệ thống đặt phòng mới. Các khóa học theo yêu cầu của khách hàng có sử dụng ảnh chụp màn hình kèm theo hướng dẫn từng bước và các ví dụ cụ thể cho từng công ty. Khách hàng có thể truy cập các giải pháp từ tất cả các địa điểm bằng hệ thống quản lý đào tạo của GK.

Sử dụng giải pháp này, tất cả các tổ chức đã tạo cơ hội cho nhân viên chuẩn bị sẵn sàng trước khi bắt tay vào công việc cụ thể để giảm thiểu tối đa rủi ro cho khách hàng và nâng cao uy tín của tổ chức. Các nhân viên được đào tạo tại nhiều địa điểm khác nhau, giúp đẩy nhanh quá trình hệ thống hóa và tiết kiệm được thời gian và chi phí. Ngay khi được đào tạo, tất cả các nhân viên mới đều có thể nắm bắt một cách căn bản nhất về hệ thống này.

2. Chương trình đào tạo nhân viên tổng thể

Với các thư viện khoá học sẵn có, GK giúp đào tạo nhân viên của các tổ chức này những kỹ năng cơ bản nhất như giao tiếp khách hàng, dịch vụ chăm sóc khách hàng, quản lý khách hàng, v.v…